「好言一句三冬暖」，有的人說話，能讓對方感動、歡喜；也有的人一開口，就讓人感受到壓力、心情立刻陷入谷底。自尊心強、不服輸的人，有著不妥協的個性，喜歡和別人比較、爭高下，狂妄之語常讓周遭的人紛紛避之！這一類型的人，同理心、自我覺察力多半比較缺乏，一切隨著自己的習氣走；自我又主觀、愛恨分明、喜歡用命令口氣；說話的嗓門很大、不喜歡聽別人的解釋，態度傲慢不友善、很不耐煩；或喜歡戲謔譏諷、猜疑、挑剔、凡事惡解.等。

 性格孤傲或偏激的人，心始終無法保持平和、情緒起伏也很大，遇問題想的、看的、說的盡是負面，無法善解。憤世嫉俗的個性，除了無法掌握事情的發生、更無法平和圓滿善後，反而讓問題再雪上加霜，常常得罪人而不自覺，令眾人很苦惱。這種人縱然他有才高八斗也有志難伸！不僅傷到他人，自己也很不快樂。亂發脾氣就像是短暫的發瘋，不能將個性的率直當作言行沒有分寸的護身符。當我們用一個手指頭指著別人時，別忘了還有三個手指頭指著自己；猶如仰天而唾、如逆風揚塵，還墮己身；故與人好言，最快樂的是自己，與人惡口最痛苦的仍是自己。

要堅持！不要在人後批評說壞話，要多說別人的好話，因為這些話很容易就傳到當事人耳裏。在人我意見相左時，不要嚴厲指責、相互謾罵，不要爭論誰是誰非，更不要用言語去傷害對方的自尊；是要冷靜下來，相互傾聽對方的心聲和意見。有些人認為反正是自己親人沒關係、或朋友間自以為交情深厚，在言語間任意嘲弄戲謔，一不留意，就恰恰刺傷對方最在意的地方；於是友情漸漸消失，親人也可能反目成仇，最終成為不再往來的陌生人。

「是非止於智者」，凡事要冷靜，要用智慧去分析，不論聽聞什麼，未經求證絕不可到處散播！要「時時檢點自身事，莫費工夫論他人」；「非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動」。我們會有兩隻耳朵、兩隻眼睛，是要用來多聽聞善知識、多看別人的優點；為什麼只有一個嘴巴？是要我們不說是非、不傳是非、修好口德、不要把能說話的嘴巴，用在搬弄是非造口業。更要時時「觀心」，不是去觀別人、檢討別人，而是要觀察自己當下的念頭，是善、是惡？行為是對、是錯？

「滿招損、謙受益」，兩舌、惡口很容易製造是非爭端，嚴重的甚至造成鬥亂、亡家喪命！地藏經云：「未來世中，若有男子女人，不行善、行惡者，乃至不信因果者、邪淫妄語者、兩舌惡口者、譭謗大乘者，如是諸業眾生，必墮惡趣.」；故應謹慎！無事莫把閒事聊，是非往往閒話生；莫說他人短與長，說來說去自招殃。